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FAQ

Was ist ein erster Zustellversuch?

Bei einer Lieferung gilt als erster Zustellversuch, wenn der UPS-Bote versucht hat, die Ware zu übergeben. Dies umfasst die folgenden Situationen:

  • Erfolglose Zustellung, da die Lieferadresse fehlerhaft, falsch und/oder unvollständig ist
  • Empfänger wurde nicht angetroffen


Wie werde ich Kunde bei Krines Berlin?

Nach Ihrer ersten Bestellung sind Sie automatisch Kunde bei Krines Berlin und erhalten eine Kundennummer. Dazu wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und durchlaufen den Bestellvorgang. Während dieses Vorgangs werden Sie aufgefordert Ihre persönlichen Daten einzugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs sind Sie neuer Kunde bei Krines Berlin und erhalten mit der Lieferung Ihre Kundennummer.


Was mache ich, wenn ich  mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie einmal ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie einfach bei der Anmeldung auf den Link "Passwort vergessen?" und geben im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail, in der Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes finden. Klicken Sie bitte auf diesen Link oder kopieren Sie die URL in Ihren Browser, um die Seite aufzurufen. Nun können Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto vergeben. Ihr altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Sie ein neues Passwort eingegeben und bestätigt haben. 


Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern ins europäische Ausland. Die Preise sind abhängig von der EU Zugehörigkeit.


Mit welchem Lieferantendienstleister arbeiten Sie?

Wir versenden unsere Artikel ausschließlich mit UPS.


Wie kann ich meine Sendung verfolgen bzw. wo sehe ich meine Trackingnummer?

Auf Anfrage senden wir Ihnen gern die Sendungsverfolgungsnummer zu.


Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Die Sendung geht meist noch am selbigen Tag in den Versand. Wann Ihre Bestellung zugestellt wird, hängt sodann vom Lieferanten ab.


Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Florian Krines, Wilhelm-von-Siemens Strasse 23, 12277 Berlin, Tel.: +49 (0)30 - 25204481, Fax: +49 (0)30 - 69503850, E-Mail: shop@krinesberlin.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse.
Sie können wahlweise per Überweisung, PayPal, per Kreditkarte oder Sofortüberweisung  bezahlen. 
Bei der Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden unmittelbar nach der Bestellung belastet.
Für die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal nutzt die Verkäuferin den Zahlungsdienstleister Heidelpay (Heidelberger Payment GmbH).
Für die Zahlungsarten fallen keine weiteren Kosten an.